Ein Referat von Carina Klaus und Theresa Niemann

Hier erfahrt ihr, was beim Online-Shopping zu bedenken ist, um negative Erlebnisse zu vermeiden bzw. um im Problemfall richtig handeln zu können.

Missbrauch der Kreditkarte:

Bei missbräuchlicher Verwendung hat man einen Anspruch auf vollständige Rückbuchung durch das Kreditkarteninstitut. Bei fahrlässigem Umgang mit der Karte oder Kartendaten kann der Anspruch gemindert werden bzw. gänzlich entfallen.

Betrüger (keine seriösen Online Shops):

Shops, die mit dem E-Commerce-Gütezeichen zertifiziert sind, könnt ihr aufgrund der strengen Prüfkriterien vertrauen.

Vorkasse:

Der Verkäufer verlangt vom Kunden zuerst das Geld, bevor er die Ware liefert. Die dabei entstehende Gefahr ist, dass der Käufer die schon bezahlte Ware nicht erhält. Das Geld kann man nur äußerst schwierig zurückbekommen.

Rücktrittsrecht:

Die Rücktrittsfrist beträgt 7 Werktage ab der Lieferung. Bei privaten Anbietern ist das Rücktrittsrecht ausgeschlossen.

Einkaufen im Ausland:

Bei Einkäufen im Ausland können Probleme, wie z.B. hohe Lieferkosten und Zollgebühren, das nicht erhalten der Ware usw., auftreten, deren Lösung schwierig bis unmöglich ist. Tipps:

• Informieren und Preise vergleichen.

• Genau lesen.

• Zusatzkosten checken.

• Vorsicht bei Käufen im Ausland!

Unsere Powerpoint seht ihr bei Carina Klaus!!